首页 > 资讯中心 > 医聘秘籍 > 这10招,让一位HR擅长表达。

这10招,让一位HR擅长表达。

时间:2024-07-25 09:59

HR是一个与人沟通和说话的角色。可能在80%的时间里,HR不是在和别人沟通,就在去找别人沟通的路上。


说话并不是一件容易的事。

有的人话不多,但是一开口就能让人心生愉悦;有的人即便口若悬河,但是一张嘴就让人心生厌烦。

说话,是一门真正的艺术,也是成年人的必修课。

尤其是当自己手下还有团队成员之后,沟通既要向外又要对内,于是沟通本身的重要性就越发显著了。

HR该如何好好说话,今天有10个技巧分享给你。


01#
宣布决策时
先把原因讲出来

想象一下,你作为团队管理者,现在要跟大家宣布一件事情。

你有两种方式来宣布:

第一,直接陈述你的决策,紧接着解释你为什么要怎么做。

大多数人都会采用这种方式,但你或许不知道,在你说出决策的那一刻开始,你的团队成员们就会进行猜测,当他们的猜测不能匹配你的解释时,就会自然地把你的解释当做“让他们去执行的借口”。

所以,我们在宣布一项决策时,最好的方式是第二种,即先把原因讲清楚。

当你讲了原因后,还能激发大家的思考,兴许还能讨论出其他策略,最后你再拿出自己深思熟虑过的方案,就显得恰如其分了。


02#
想赢得人心
既要示弱又要强势

不少新晋管理者都会面临一个难题,就是难以赢得人心。

为什么呢?

大部分是因为太强势了,他们还没有完全把角色从之前的执行者转变为管理者,很多事情都不愿意说不,这样肯定是很难得人心的。

这里有一个窍门是,同时表现出脆弱和远见。

脆弱指的是,即便你作为管理者,也要大方承认自己不知道所有问题的答案,以此与其他成功建立更紧密的关系;远见则指的是,身为管理者,在一些重大的决策面前,能够表现出坚定不移的态度。

当脆弱和远见,同时体现在一个人身上时,身边的人自然就愿意主动地向你靠近。



03#
提要求的时候
使用“非暴力沟通”

不管你有没有看过那本《非暴力沟通》,多少都听过它著名的四要素:

事实:客观地说出观察到的事实
感受:说出自己的感受让对方和自己的内心链接
需求:提出自己的需要
要求:说出具体的请求

实际情况中,我们可以这样使用:

当...(事实)时,我感到...(感受),因为我需要一些...(需要),请问你能...(要求)?

但别看它只是一个模板,真要在平时使用起来,并不是那么容易。


04#
陈述你的观点
尽量不要超过30字

每个人都倾向简单且确定的事。

但很多人在陈述一些复杂的观点时,总喜欢用更多更复杂的观点去阐述。因为你担心不讲清楚的话,别人就可能会听不懂,于是便容易导致误会的产生。

可其实,有时候误会并不是没有讲得足够清楚,或许是因为讲得过于“清楚”,反而导致有些冗余了。

并且,你在讲,但不代表别人都在听。

词能达意,便足矣。


05#
通过小故事
来帮助理解意思

不知道你注意到没有,身边那些善于沟通的人,都很会讲故事。

耐克公司就有个职位,叫首席故事官,专门负责激励员工。

好故事的能量是非常强大的,因为它们可以触动我们的情感,而干巴巴的事实通常无法做到。身为团队管理者,讲好故事通常要四步:

1、尽量真实

即便是对未来的愿景,你也要找出未来和现实之间的距离,然后告诉大家怎么做才能实现它。

2、多用“你”

讲故事的时候,要心存听众,多用“你”、“你们”,才能让员工觉得故事和他们息息相关。

3、少用理性

在大脑分布里,情感和决策是一个脑区,这就是为什么演讲大师都谈情怀,因为情感脑影响人的决策。所以,作为管理者的你,不能再是干巴巴地谈论数字了。

4、简单最好

讲故事只要抓住主线、找到事实,并有一个能引起人们共鸣的情节,再倾注进去合适的情感,就基本成功了。



06#
事先征得同意
能极大拉进距离

这是一个非常简单,且十分有效的沟通技巧。

主动地征求别人的同意,即可让别人跟随你的想法。比如,当你在和团队成员沟通时先征求一下:

“我可以中途打断你吗?”
“我可以给你一些反馈吗?”
“我可以给你一些我的建议吗?”

别看只是稀疏平常的征求,但正是这样的征求,传达出了一种你对他们的尊重感,同时还赋予了一种控制感。

当一个领导在征求员工同意时,他们往往愿意顺水推舟,也更愿意袒露心声。


07#
通过提问方式
来帮助成员成长

伏尔泰曾说:判断一个人,看他的回答,不如看他所提出的问题。

对于团队的管理者来说,学会通过提问来控制自己,而不是凡事都事必躬亲。

一流的管理者们,之所以能够成为管理者,就在于他们懂得运用团队的力量,同时能让更多人得到提升,让整个团队的效率得到最大化。

正如杰克·韦尔奇的那句经典名言:

“在你成为管理者之前,成功的标准是如何让自己成长。在成为管理者之后,成功的标准是如何让别人成长。”


08#
鼓励新想法
多用 “是的,而且...”

人们有个共识就是,“但是”之前的话毫无用处。

对于你的团队成员来讲,没有什么比听到你说“...,但是...”更扼杀创造力的了。

当你想要表达其他意见时,我建议你用“是的,而且...”,通过接受一个想法并补充自己的想法。这样一来,你既没有否定掉别人最开始的想法,而且还在其基础之上产生新的想法。

长期以往,整个团队的思考都将变得更有质量。



09#
要说服别人
首先要有同理心

做一个有同理心的人有多重要?

心理学家发现,无论在人际交往中发现什么问题,只要你坚持设身处地、将心比心,尽量了解并重视他人的想法,就比较容易找到解决问题的方法。

特别是像HR这样的角色,保有同理心已经算是人力资源工作中的一项隐形要求了,因为作为一个经常要与人沟通交流的岗位,不具备同理心很多事情都无法开展。


10#
耐心多倾听
尽量最后发言

不知道你发现没有,在会议发言中,领导要是一直坐在旁边听的话,直到最后才发言的话,就会让这场会议显得特别充实。

要是领导在一开始就把自己的观点讲了出来,就极大程度上压制了成员的表达欲。

他们也会觉得领导已经表态了,即会议的目的也已经达到了,剩下的我们只需要附和应付一下,早点结束就可以了。

所以,作为团队的管理者,排在最后一位发言,是最合理的顺位。

以上,是分享给你的 10 个高水平的团队沟通技巧,看完的伙伴,希望能点下“在看”。

或者你还有哪些专属的沟通和说话技巧?可以在评论区留言。


信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。

上一篇:医保支付方式改革具体改了什么?对患者有哪些影响?

下一篇:HR必知的10个薪酬谈判方法,知道7个就是高手!

注册/登录获取更多内容

获取验证码
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
公招信息
【成都龙泉驿赫尔斯口腔诊所有限公司】发布,招聘口腔医生、口腔医生、口腔医生【遂宁市安居区万木春医院有限公司】发布,招聘精神心理科、护士/护理三级医院评审细则各科室任务劳动法仲裁时效的规定是什么【成都市新都区静雅医院】发布,招聘中西医结合、护士/护理、全科医生【美姑博华口腔有限公司】发布,招聘正畸医生、口腔医生、口腔医生劳动仲裁关于加班费受理的规定是什么【南充美纪元华美医疗美容门诊部有限责任公司】发布,招聘新媒体专员、前台文员、前台文员【达州市鸿博美齿口腔诊所有限责任公司】发布,招聘口腔医生、口腔医生【成都成华爱牙兔口腔门诊部有限公司】发布,招聘口腔咨询师/专家助理劳动仲裁受理时间有限制吗劳动仲裁45天是怎么算【成都成华雅洁尔口腔门诊部有限公司】发布,招聘导医、口腔医生、口腔医生清明节有法定假日吗【广安康美医院有限责任公司】发布,招聘前台文员、护士/护理、普通内科【武侯区美德口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生、护士/护理【岳池宏兴医院】发布,招聘中医针灸/推拿师、普通内科、检验科劳动仲裁送达回执怎么获取的【成都新都菁和口腔诊所有限公司】发布,招聘护士/护理、护士/护理如果劳务合同存在争议,可申请仲裁吗【成都成华壹德瑞口腔诊所有限公司】发布,招聘护士/护理、口腔医生【大邑德全骨伤科医院】发布,招聘检验科、护士/护理、康复科无故降职降薪是否违法了【眉山市东坡区丽齿现代口腔门诊有限公司】发布,招聘口腔医生、口腔医助、口腔医生【崇州新悦好口腔诊所】发布,招聘口腔医生、护士/护理、导医“抗衰神器”超声炮被删除适用于「整形美容科」标注【成都龙泉驿齐尔口腔门诊部有限公司】发布,招聘正畸医生、种植医生、护士/护理【宜宾为笑口腔医院有限公司】发布,招聘口腔咨询师/专家助理、口腔医生、口腔医生解决劳动争议的基本途径有哪些【成都金牛飞大德康口腔门诊部有限公司】发布,招聘口腔医生、种植医生、护士/护理
石家庄市藁城人民医院2024年12月公开招聘2名中医科医师福建省石狮市妇幼保健院2024年12月招聘编外工作人员公告吉林省职业病防治院2024年12月面向社会公开招聘1名编外聘用人员公告2024下半年四川南充南部县部分事业单位考调16人公告2024年重庆市荣昌区事业单位招聘70人公告北京中医药大学东直门医院洛阳医院(洛阳市中医院)2024年公开招聘1名总会计师工作实施方案2025年广西气象局应届生直接面试岗位补充招聘9人公告云南省耿马傣族佤族自治县人民医院2024年12月公开招聘6名编外护理人员的公告甘肃省甘南藏族自治州妇幼保健院2024年公开招聘14名工作人员公告重庆医科大学附属第二医院设备物资处2024年12月招聘2名设备运维工程师(编外)启事2024年广西桂林市水利局所属事业单位桂林市水利电力勘测设计研究院招聘2人公告2024年北京市航空运动学校招聘公告西安市第八医院(眉县特管病区)2024年12月招聘5名合同制护理人员公告河北省任丘市人民医院2024年公开招聘71名专业技术人员公告重庆市渝北区王家社区卫生服务中心2024年12月招聘1名放射科技师志愿者简章陕西省岐山县中医医院关于2024年12月公开招聘2名专业技术人员的公告重庆市疾病预防控制中心2024年12月招聘1名动物饲养岗人员公告重庆医科大学附属康复医院2024年招聘神经内科医师、儿童康复科治疗师启事广州医科大学附属第四医院2024年招聘1名编外人员公告(五)柳州市柳南区银山街道万达社区卫生服务中心2024年招聘4名人员公告重庆市第十人民医院(重庆市精神卫生中心)2024年12月招聘1名非编药剂师公告西安医学院第二附属医院2024年12月招聘1名眼科科研助理公告宜昌市中心人民医院2025年引进194名急需紧缺人才公告重庆市第十一人民医院2024年12月招聘编外内科医师、药师、科研管理人员启事广西壮族自治区南溪山医院2024年度公开招聘57名工作人员公告云南省孟连县紧密型医共体(勐马分院)关于2024年招聘1名编制外人员公告湖北省肿瘤医院2024年12月招聘医辅人员公告首都医科大学附属北京佑安医院(北京肝病研究所)面向2025年度应届毕业生、海外留学回国毕业生、博士后出站人员公开招聘47名工作人员公告天津市蓟州区人民医院2025年公开招聘11名专业技术人员工作方案山东省寿光市洛城街道卫生院2024年12月公开招聘13名工作人员公告
展开
客服
小程序
公众号
工具箱

专业

深耕医疗行业9年

精准

海量医疗行业人才

便捷

求职顾问一对一服务
登录/注册 密码登录
+86
获取验证码
我已阅读并同意《用户服务协议》